MessageREACH(SM) FAQ
このFAQはユーザーからのFAQをまとめたものです。
下のトピックをご覧ください：
一般的な質問
リストについて
メッセージ本文について
添付ファイルについて
MessageREACH+について
レポートについて
配信停止について
一般的な質問
自分のアドレスをFROM(送信元）として使えないのはどうしてですか？
多くのインターネットサービスプロバイダーは、SPAMメールの対策としてメッセージのFROM(送信元）のアドレスのドメインが実際にメッセージが送信されたドメインと一致しない場合、そのメールを破棄してしまいます。
このためMessageREACHでは送信者のアドレスをFROMフィールドに入れません。
しかし、MessageREACHのアドレスの前に送信者のアドレスを表示することはできます。
例えば下の例のようにFROMフィールドに送信者の会社名、名前などを表示することができます。
JohnSmith@Biz.com<R-1-2-34567-89012-1-2-P1-90C1B33@MessageREACH.com>
MessageREACHが全ての返信メールを受け付けます。 配信停止依頼、不達になったアドレスなどを分類し、レポートにして送信者に送ります。
その他の返信メールは送信者のメールアドレスへ転送されます。
メッセージを送信する先のアドレスの数に制限はありますか？
現在のところ、１メッセージにつき、最大1,000,000アドレスまで送信することができます。
それ以上の送信については何回かに分けて送信して下さい。
もし受信者のメールボックスが一杯だったり、受信先のメールサーバーがダウンしているために一回目の送信がうまくいかなかったらどうなりますか？
メールボックスが一杯になっている場合、MessageREACHでは詳細レポートにその旨を記します。 宛先のドメインがすぐにメールを受信できない場合、MessageREACHでは最長24時間まで自動的に再送信を試みます。
テキストメッセージと一緒にファイルを添付できますか、またその際に、ダウンロード用のPULLファイルを含めることはできますか？
この機能は今のところサポートしていません。 準備しておいたテキストファイル
または、HTMLファイルをメッセージ本文として使い、添付ファイルかPULLファイルのどちらかを指定することはできますが、同じメッセージに添付ファイルとPULLファイルの両方を指定することはできません。
Netscapeでwww.messagereachjp.comにログオンしたときに、ユーザーIDが表示されないのはどうしてですか?
Netscape Navigatorを使いプロキシサーバを経由して MessageREACHのサイトにアクセスしている場合、ログイン後にユーザーIDが表示されないかもしれません。 この問題を解決するには、アドレス名の代わりに
IPアドレスを使ってアクセス
するをクリックして下さい。
現在のMessageREACHのWEBサイトのIPアドレスは、210.152.251.11です。 これをブックマークに入れておいてNetscapeを使ってMessageREACHにログインする場合は、このブックマークを使うようにして下さい。
その他としては、Microsoft Internet Explorerを使って MessageREACHのサイトにアクセスして下さい。
ジョブを送信したのにステータスの画面からジョブの確認ができません。 どこが悪いのでしょう？
ジョブが見つからない場合は、ジョブライフサイクルトピックのジョブが見つからない
をご覧下さい。
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リストについて
リストがMessageREACHで使う正しいフォーマットになっているかどうか、簡単に見分ける方法はありますか？
はい。 こちらの リストチェッカーをご利用下さい。
リストにFAX番号やインターネットメール以外のアドレスが入っていたらどうなりますか？
MessageREACHから送信できるのは、インターネットアドレスのみです。 他のアドレスは無効となりキャンセルされます。
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メッセージ本文テキストについて
MessageREACHでは長い行を自動的に折り返しますか？
いいえ。 MessageREACHはインサートを挿入するときも、改行に関する変更を行いません。
これは受信者が使うメールアプリケーションによって表示のされ方が変わってくるためです。
どのような種類のファイルをメッセージ本文テキストとして使用できますか？
2種類あります: 1) テキスト 2) HTML.
ファイル名の拡張子は次のうちのどれかにして下さい。
.htm - HTMLファイル
.html -HTMLファイル
.txt - テキストファイル
メッセージ本文テキストとしてHTMLファイルを使うときに気をつけることはありますか？
全てのメールアプリケーションが、HTMLフォーマットのメッセージに対応しているわけではありません。
HTMLに対応していない場合は、テキスト形式を使って下さい。 HTMLファイルは、ファイル自体に含まれていない画像などのオブジェクトへのリンクを含んでいることがありますが、
テキストの場合はこれらのオブジェクトは表示されません。 グラフィカルな情報を送るためには、アドビ社のPDF形式でファイルを作成し、PULLファイルとして送るほうが安全です。
PDFファイルでは画像などのオブジェクトが正しく表示されます。
HTMLテキストでインサートを使えますか？
はい。 インサートはHTML または、テキストの中で使用できます。
テキストメッセージの色、フォントを変えられますか？
はい。 メッセージがHTML形式のときは変えることができます。
multiplart/alternative text: テキストとHTML形式のテキストを両方送ることはできますか？
いいえ。 現在のMessageREACHは、メッセージ本文としてテキストかHTMLのどちらかひとつの形式しかサポートしていません。 テキストファイルのみの受信者にはテキストファイルで送る必要がありますし、HTMLに対応している受信者にはHTMLを使うことができます。
テキスト用とHTML用の２つに分けてリストを作るか、 または、HTML PULLファイルへのリンクを含んだテキスト文書を送ります。
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添付ファイルについて
どんな種類のファイルを添付して送信できますか？
どんな種類のファイルでも送ることができます。 音声やビデオ(.wavファイルなど）等、文書以外のファイルも添付できますが、ファイルサイズが大きくなりますのでご注意下さい。
こういったサイズの大きいファイルを送る場合は、MessageREACH+を使うことをお勧めします。その場合、受信者はファイルを指定してダウンロードすることができます。
添付ファイルとメッセージのサイズ制限はありますか？
MessageREACHの添付ファイルとして配布するにはファイルサイズが大きすぎる場合(初期設定で
1MBを超えるとき)、MessageREACHからその旨をお知らせします。 この場合、MessageREACH+を使って
PULLファイルとして送付して下さい。 このほうが効率的で、トラブルも少なくて済みます。 インターネットサービスプロバイダーによっては、ある一定サイズ（１MBなど）を超えるファイルの配信を制限しています。
さらに、初期設定として送信される総バイト数(全送信先の合計）は、５０MBまで許可されています。
もしこのサイズを増やしたい場合、MessageREACHカスタマーサービスでユーザープロファイルを変更する必要があります。
それでも設定されたサイズを超える送信は一時的にエラーキューに入りますので、カスタマーサービスでそれを送信し直すことができます。
添付ファイルの中でインサートを使うことはできますか？
いいえ。 インサートはメッセージ本文テキストと件名フィールドで使うことができます。
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MessageREACH+について
メッセージを送信後、受信者の中にPULLファイルへのリンクをクリックできない人がいます。
これはなぜですか？ どうしたら直りますか？
お使いのメールサービス、メールアプリケーションによっては、メッセージ本文にあるPULLファイルをダウンロードするためのWEBペースのURLを適切に表示できないものがあります。
もし受信者がこのリンクを使えない場合、下の方法でPULLファイルを取り出すことができます。
-
URLへのリンクをクリックボードにコピーします。
-
ブラウザのURＬフィールド（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Exploereｒでは "アドレス"ボックス、Netscapeでは
"ロケーション"，ＡＯＬでは "ウェブアドレス"と呼ばれています）に貼り付けます。
-
Enteｒキーを押します。
誰がPULLファイルを作成するのですか？
送信者がPULLファイルを作成し、MessageREACH＋のメッセージと一緒に送ります。
MessagREACHがPULLファイルとしてそれらのファイルをホストに保存し、メッセージ本文中にリンクを作成します。
このリンクから受信者はファイルを取り出すことができます。
なぜ、PULLファイルをMessageREACHシステムに送らないといけないのですか？
MessageREACH内にPULLファイルを保存することにより送信者側のシステムのタスクを軽減します。 MessageREACH+が配信停止リクエストを処理し、レポートします。
その他の返信メールは送信者へ転送されます。また、PULLファイルにアクセスした受信者をトラッキングし、レポートします。
PULLファイルをダウンロードしたり、"Click To"のリンクをクリックした受信者にフォローアップメールを送ることはできますか？
はい。 PULL レポートをリクエストして下さい。 このレポートには、どのファイルがダウンロードされたのか、どの”Click To"リンクがクリックされたのかが、受信者のアドレスごとに記載されます。 フォローアップメール用のリストを作るときにこのリストを利用して下さい。
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レポートについて
送信したメッセージのステータスをWEBから確認できますか？
はい。 ログオンした後、MessageREACH WEBサイトの左パネルにある "ステータス”をクリックして、画面の指示に従うと、いつでもレポートを取り出すことができます。
レポートはいつ届きますか？
各メッセージの有効期限が経過するとレポートが送られてきます。 ジョブの進行状況をお知らせする中間レポートをスケジュール(ユーザープロファイル中に設定されています)して、受信することもできます。
それから、MessageREACH WEBサイトの "ステータス"をクリックし、画面の指示に従って、いつでもレポートを取り出すことができます。
レポートを他のアドレス または、複数のアドレスに送信することはできますか？
はい。 MessageREACH WEBサイトから、レポートの送信先アドレス(リストでも可）を指定して、レポートをリクエストできます。 この指定がない場合は、ユーザープロファイルのレポート送信先に送付されます。
なぜ、詳細レポートは添付ファイルで送られてくるときと、PULLファイルで送られてくるときがあるのですか？
どのようにレポートが送信されるかは、レポートのサイズによって決まります。
サイズの大きなメールはお使いのメールシステムによっては、受け付けられない場合がありますので、MessageREACHではサイズの大きなレポートはPULLファイルとして送られます。
メッセージの送信はすぐに完了したのに、詳細レポートをリクエストしたら、ジョブが実行中を意味する"中間"詳細レポートが届きました。
これはどうしてですか？
送信が完了しても、最終レポートはジョブの有効期限が経過するまで発行されません。
MessageREACHから送信されたメッセージの場合、MessageREACHがインターネットによる通信を受け付けるために、送信者にレポートが送付されるまで
3日かかります。 MessageREACH+で送信された場合は、ジョブの有効期限は送信者の設定によって変わります。
なぜ、全ての受信者のメールノードで配信のトラッキングができないのですか？
それは、全てのメールシステムが配信確認要求に応えるわけではないからです。
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配信停止要求について
受信者を全リストではなく、特定のリストから削除することはできますか？
はい。 もし受信者が配信停止依頼を返信していたら、どのリストからの削除依頼かを確認し、文書で変更同意書を得て下さい。
送信者は対象となるリストからアドレスを削除しなければなりません。 その他のリストへアドレスを含めるためには、リストにアドレスを追加したあと、カスタマーサービスに配信停止リストからそのアドレスを削除するようリクエストして下さい。
配信停止リクエストが反映されるにはどのくらいかかりますか？
リクエストを受け付けてから、２４時間以内に反映されます。
もし、メッセージの有効期限の切れたあとに削除リクエストが届いたらどうなりますか？
いつ受け付けたかに関係なく、配信停止依頼はそのまま処理されます。
別途、配信停止レポートを入手することはできますか？ できるとしたら、どのように入手できますか？
はい。 配信停止レポートをリクエストして下さい。 配信停止依頼のあった全ての宛先が一覧になっています。 MessageREACH
WEBサイトの左パネルにある "リストサービス"をクリックし、配信停止レポート用ボタンを押します。
送付先のメールアドレスを入力して、ボタンをクリックします。 次回からの送信を効率よく行うために、このリストにある配信停止のリクエストがあったアドレスをリストから必ず削除して下さい。
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